DELIVERY POLICY
Tempo médio de entrega para todos os pacotes
Após a realização do seu pedido, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processá-lo. Se o seu pedido for feito na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, o processamento poderá demorar um pouco mais.
Após o processamento, o seu pedido será enviado e a entrega normalmente leva de 5 a 9 dias úteis .
Nosso objetivo é tornar o processo de compra e entrega o mais tranquilo possível para os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Cancelamento do pedido
Assim que um pedido é feito, nossos sistemas automatizados começam imediatamente a prepará-lo para envio. Portanto, infelizmente não é possível cancelar um pedido que já entrou na fase de preparação .
Se você tiver alguma dúvida sobre o produto recebido, oferecemos um processo de devolução simples. Você tem o direito de devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento e receber um reembolso integral .
Custos de envio
Nós pagamos os custos de envio de todos os pedidos. Não há valor mínimo de compra.
Método de envio
Entrega expressa.
Origem dos Produtos
A
Couro Marcias trabalha com uma rede global de fornecedores, incluindo vários da China, para oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos.
Embora você possa estar curioso sobre a origem dos nossos produtos, tenha certeza de que seguimos rigorosos padrões internacionais. Cada item é cuidadosamente inspecionado e testado antes do envio, e trabalhamos apenas com fabricantes renomados comprometidos com a excelência em qualidade.
Nosso objetivo é trazer a você produtos que você não encontrará em lojas comuns — pelo melhor preço. Sua satisfação e tranquilidade são nossas principais prioridades.
Tem alguma dúvida sobre o seu pedido?
Consulte primeiro a nossa página de Perguntas Frequentes — provavelmente encontrará lá a resposta à sua dúvida. Caso contrário, não hesite em contactar-nos através da nossa página de Contacto. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 7 dias por semana e responde sempre dentro de 24 horas.
Responsabilidade por encomendas não recolhidas
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o cliente não está em casa e, em vez disso, ficar retida para levantamento nos correios, é da responsabilidade do cliente levantar a encomenda dentro do prazo estipulado .
Se a encomenda nos for devolvida por não ter sido levantada, não efetuaremos o reembolso . No entanto, podemos reenviar a encomenda, sendo os custos de envio da responsabilidade do cliente .
Se desejar que a encomenda seja reenviada, contacte-nos por e-mail e informá-lo-emos dos custos de envio.
Se recusar esta solução, terá de comprovar que não fizemos uma tentativa de entrega válida.
Contate o vendedor antes de abrir uma disputa ou solicitar um reembolso.
Se um cliente pretende apresentar uma reclamação ou pedido de reembolso junto do seu banco ou provedor de pagamento, deve primeiro contactar o vendedor .
O cliente deve informar o vendedor por escrito sobre o problema e dar-lhe a oportunidade de o resolver. Isto pode ser feito por e-mail ou através do formulário de contacto no nosso website.
Se o vendedor não responder dentro de um prazo razoável ou não resolver o problema de forma satisfatória, o cliente poderá então prosseguir com a reclamação ou o pedido de reembolso.
Contactar o vendedor primeiro pode muitas vezes resolver o problema de forma rápida e eficiente, sem envolver terceiros.
Informações de contato
Couro Marcias
E-mail da:
contact@couromarcias.com
Nossa equipe de suporte responde em até 24 horas