RETURN & EXCHANGE POLICY

Nos esforçamos para lhe proporcionar a melhor experiência de compra, mas entendemos que, às vezes, um item pode não ser adequado para você e que você queira devolvê-lo ou trocá-lo.

Período para Devolução ou Troca

Você pode trocar ou devolver seu pedido em até 14 dias após o recebimento do pacote . Isso significa que você tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Infelizmente, não podemos oferecer devolução ou troca se mais de 14 dias tiverem se passado desde o recebimento do produto.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço contact@couromarcias.com e forneça as seguintes informações :

seu número de confirmação de pedido
seu nome completo
seu endereço de e-mail ou número de telefone
Se você deseja um reembolso ou uma troca, entre em contato conosco.
o motivo da devolução
fotos de quaisquer defeitos visíveis

Assim que recebermos sua solicitação, nosso serviço de atendimento ao cliente a encaminhará para avaliação e confirmação.

Condições de devolução

Para ser elegível:

O item devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
O produto deve estar sem uso e sem lavar , em sua embalagem original e com todas as etiquetas originais anexadas.
Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar a devolução de acordo com os nossos termos.

Caso o produto não seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, a Couro Marcias reserva-se o direito de recusar a troca ou o reembolso.

Condições que não qualificam para devolução

Devoluções ou trocas não são permitidas se:

O cliente encomendou o tamanho errado, apesar de terem sido fornecidas tabelas de tamanhos;
O cliente danificou o produto após recebê-lo;
O estafeta não conseguiu encontrar o destinatário no momento da entrega;
A entrega do pacote foi confirmada pelo estafeta;
O defeito não foi comunicado dentro de 24 horas após o recebimento, nem acompanhado de fotos;
O pedido de devolução não foi respondido dentro de 72 horas após nossa resposta.

A empresa poderá solicitar fotos por e-mail que mostrem o defeito ou problema.

Endereço para devolução

As devoluções devem ser enviadas para:

225 Lane, Kaiyuan Road, Jun Super Electronic Technology,
Jikai Car, segundo andar, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033

Notas importantes

Estamos empenhados em fornecer informações precisas sobre os produtos (descrições, especificações e imagens). No entanto:

Expectativas pessoais em relação à cor, textura, material ou estética não são motivos válidos para devoluções;
As configurações da tela ou fatores técnicos podem afetar a aparência das cores e não são considerados defeitos ;
Disponibilizamos guias de tamanhos em cada página de produto para ajudar você a tomar decisões mais informadas.

Trocas

Se o item recebido não corresponder ao tamanho selecionado:

Você pode trocá-lo por um tamanho diferente ou por outro produto do site.
O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após o recebimento .
As instruções para a troca e o endereço para devolução serão enviados por e-mail após o contato.
Os itens de substituição são enviados assim que o item devolvido for recebido e inspecionado.

Trocas não são permitidas caso o cliente tenha cometido um erro ao fazer o pedido após consultar o guia de tamanhos.

Não haverá reembolso em caso de atrasos na entrega.

Não oferecemos reembolsos ou trocas por atrasos na entrega .

Envio de devolução

Você deve devolver o item e fornecer um número de rastreamento para que possamos verificar o recebimento e processar seu reembolso prontamente.
Sem um número de rastreamento, não podemos confirmar a entrega e seu direito ao reembolso poderá ser perdido.
Você pode usar qualquer serviço de entrega; no entanto, os custos de envio da devolução não são reembolsados , portanto, escolha a opção rastreável mais acessível.

Reembolsamos o valor em até 14 dias após o recebimento do item devolvido em nosso armazém. Os reembolsos são feitos através do método de pagamento original , salvo indicação em contrário.

Reclamações / Pedidos de Reembolso

Se você pretende abrir uma disputa ou solicitar um reembolso junto ao seu banco ou provedor de pagamento, primeiro entre em contato com o vendedor .
Você deve notificar o vendedor por escrito sobre o problema e dar-lhe a oportunidade de resolvê-lo por e-mail ou pelo formulário de contato do site.
Se o vendedor não responder dentro de um prazo razoável ou não resolver o seu problema de forma satisfatória, você poderá considerar solicitar um estorno (chargeback). Entrar em contato com o vendedor primeiro geralmente resolve os problemas de forma rápida e eficiente.

Cancelamentos de Pedidos

Cancelamentos são aceitos somente dentro de 3 minutos após a realização do pedido.
Após esse período, o pedido entra em processamento e não pode ser cancelado .
Verifique seu pedido cuidadosamente antes de concluir a compra.

Contato

Couro Marcias
Email: contact@couromarcias.com

Endereço de retorno:
Lane 225, Kaiyuan Road, Jun Super Electronic Technology,
Jikai Car, segundo andar, Panda Li, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033